谈判专业人员谈判专业人员必读:权威专家揭秘成功谈判的关键策略
本文目录
谈判签约仪式有哪些环节与规范?
商务谈判礼仪(一)——谈判准备
商务谈判之前首先要确定谈判人员,与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。
布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。
谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备,制定好计划、目标及谈判策略。
商务谈判礼仪(二)——谈判之初
判之初,谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
自己介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)——谈判之中
这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价:要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。
查询:事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。
磋商:讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。
解决矛盾:要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场:此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。
商务谈判礼仪(四)——谈后签约
签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。
签字完毕后,双方应同时起立,交换文本,并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺
商务合同谈判技巧?
包括确定谈判态度、掌握谈判风格、建立谈判方案、确定议价策略、处理僵持局面以及完善合同管理。这些技巧有助于在谈判中维护双方利益,确保合作顺利进行。
谈判开局在整个谈判过程中的作用?确定恰当的开局策略需要考虑哪些因素?
1,为即将开始的谈判奠定良好的基础;
2,传达友合作的信息;
3,能减少双方的防范情绪;
4,有利于协调双方的思想和行动;
5,能显示主谈人的文化修养和谈判诚意。因素:一方面是谈判双方之间的关系,另一方面是双方的实力。以上答案是笔者自己总结,谨供参考。
投标谈判技巧?
(1) 反复强调自己的优势及特长是对方对自己建立信心。
(2) 在价格谈判中根据对手的态度,心理状态,自己的价位和对方的价格低派等,采用多种方式,例如对等让步、分项谈判等,进行讨价还价,在征得对方的让步后,掌握火候,选择适当价位或适当降价而成交。
(3) 在心理上削弱对方。从一开始就坚持不让步,另对方产生畏难心理,进而达到对方放松条件。
(4) “最后一分钟策略”。这是谈判中常见的方法之一,如宣称:如果同意这一让步条件就签约,否则就终止谈判或用限期达成协议要挟对方等。遇到僵持的情况要冷静,通常应采用回旋的方法说明理由或缓和气氛。并通过场内外结合,动员对方相互妥协,或提出折衷办法等。
(5) 抓住实质性问题,诸如工作范围、价格、工期、支付条件和违约责任等不易让步,但对一些次要问题和细节问题可以让步或留下尾巴。
裁员谈判技巧?
1、知己知彼、百战不殆。
HR既要充分了解公司裁员的动机,又要了解被裁对象的详细情况,充分做好谈判前的准备工作,包括材料的搜集、谈判方案的制订、谈判场地和时间的安排、谈判策略的准备等工作。
2、坦诚相待,少用“话术”。
hr应先向员工解释企业现状,裁员是不得已为之。其次,要告知员工本次裁员程序都是合法的,不但经过了公司职工代表以及工会同意,还收到了劳动局同意裁员的批复。最后,向员工解释裁员的基本逻辑,一般工龄短的会优先考虑裁员,另外,若组织架构调整取消了该岗位,则必然也会裁员。
3、控制节奏,切记拖沓。
根据谈判情况,控制谈判的节奏,是体现谈判水平高低的一个标志。很多谈判失败的例子,很多是因为在谈判的过程中,谈判者反而被被裁员工“带了节奏”,直接将本应在10-15分钟内结束的谈判拖到了30分钟甚至更长,导致谈判陷入僵局,无法取得任何进展,导致公司被动。
4、经济补偿,不可或缺。
大多数裁员谈判,经济补偿是谈判的基础筹码,如果有些公司希望通过无代价的方式解除员工,除非员工确实有证据确凿的违纪事实被公司掌握,且有明确的规章制度规定被裁员工的违纪行为符合公司单方解除的情形。否则,还是走经济补偿的道路。
5、必须签署《协商解除协议》
在跟被裁员工协商一致后,必须要做的一件事是与被裁员工签署书面的《协商解除协议》,至于《协商解除协议》条款的设计则需要根据实际情况进行调整。但要记住,如果文本太简单,则在法律保护性上难免会有瑕疵。